No es suficiente simplemente con saber el detalle de las oportunidades de mejora, para garantizar que las mejoras se puedan lograr, primero se necesita de un estructurado proceso participativo para maximizar el éxito de la posterior implementación. Este proceso es el vínculo vital entre la identificación de las oportunidades y su implementación con éxito. Los elementos importantes de este proceso son los siguientes:

Diseño de los cambios requeridos

Los procesos dentro de la mayoría de las empresas, en general han sido desarrollados a lo largo de varios años, con muchas interacciones y dependencias entre las áreas, algunos más obvios y otros más sutiles en su naturaleza. Lo que es esencial en el proceso de desarrollo es que todas ellas son tomadas en cuenta y las entradas y salidas de cada área y proceso, junto con su impacto en otras áreas, son bien conocidas. Esto se logra a través de la participación de los actores clave, de cada una de las áreas en el proceso. Un parte crítica en el desarrollo, es también la alineación de los cambios en las estrategias y objetivos de la empresa, así como definir con claridad los resultados requeridos (tanto “hard” (línea base) como “soft” (la conducta). Integral a esto es la clara definición de los indicadores y su alineamiento entre los niveles, áreas y procesos.

Plan de implementación

La cultura de la empresa, los acuerdos existentes con las partes interesadas (formales e informales), la coordinación con los sindicatos y grupos de trabajadores, personalidades y maneras de hacer las cosas, todos tienen un impacto en el éxito de la implementación, hacer una mejora en el lugar de trabajo, sin tener en cuenta el lado humano y la planificación de cómo estos se manejan, es una receta al fracaso.
Ambas necesidades mencionadas son desarrolladas en paralelo y cada una influye en la otra y el proceso de cambio específico es único según para la organización.

En casi todas las organizaciones la mayoría de las personas tienen una opinión de cuáles son las oportunidades de mejora y creen que lo que hay que hacer es obvio (especialmente si el individuo de su área no está directamente involucrado), el problema es que la "solución más obvia" puede ser diferente para cada persona. Con frecuencia, estas diferencias no pueden ser obvias en el inicio, y hay un sentimiento de alineación, sin embargo esto se verá reducido como las consecuencias del cambio sean obvias, los formatos sugeridos, los roles son discutidos y las responsabilidades asignadas.

Fundamental para cualquier proceso de cambio es un entendimiento común y la aceptación de la necesidad de cambiar, lo que hay que lograr, es cómo se va a alcanzar y el impacto que tendrá sobre el individuo, el área y la organización. Esto es sólo el comienzo ya que hay una necesidad no sólo de aceptar la necesidad de cambio, sino también para implementar efectivamente el cambio y planificarlo. La clave aquí es cómo mover a la persona de su zona de confort, y la dificultad de esta parte en particular es frecuentemente subestimado.

Este es el contexto de la fase de desarrollo, es el diseño de los cambios necesarios y el plan para implementar estos cambios de forma exitosa, tomando en cuenta los problemas de comportamientos “soft”, resultados “hard” y las cuestiones técnicas. Ejemplos de algunos de estos temas “soft” y “hard” que se manejan en esta etapa , previa a la implementación, se enumeran a continuación:

Hard

Diseño de sistemas de gestión, usabilidad e integridad, y la alineación con los objetivos estratégicos

Definición de indicadores, estándares y metas

Plazo

Responsabilidades

Etc.

Soft

Participación

Dejar de zona de confort

Compromiso

Comprensión de los problemas de comportamiento

Etc.

Para una implementación exitosa del desarrollo se debe tener la plena consideración de estos temas “hard” y “soft” en el diseño de los cambios y el plan de implementación

Frecuentemente grandes cantidades de dinero y esfuerzo son invertidos en los aspectos “hard” en una iniciativa de cambio, sin prestar suficiente atención a los aspectos de conducta (soft) , asegurando que estos aspectos sean comprados. El compromiso con el cambio de todos los niveles de la organización es fundamental, y para obtener este compromiso tiene que haber una convicción de que no sólo es un cambio sino en realidad hay una necesidad real de cambio. Si esto no existe la iniciativa de cambio no tendrán éxito, o sólo tendrá éxito mientras se mantiene un gran esfuerzo para "coaccionar" a su cumplimiento.

Para lograr lo mencionado hay algunos aspectos básicos, que a menudo se pasan por alto, entre los requisitos previos para garantizar la implementación con éxito de una iniciativa de cambio, tenemos:

El compromiso visible de la alta dirección.

La comprensión de los problemas de conducta y un plan para incorporarlos en el proceso de implementación

Una comunicación clara de la iniciativa y la alineación con los objetivos organizacionales.

Participación en todos los niveles y la utilización de los conocimientos, la experiencia y el potencial oculto que existe dentro de la organización

Los resultados de la fase de desarrollo se pueden describir en las siguientes 2 categorías.

Nuevo Diseño del Sistema
Ello incluirá el sistema de gestión de propuestas y los cambios en el proceso, representados en los diagramas de flujo con los indicadores clave que se lograrán definir, junto con un acuerdo de los resultados requeridos. Estos flujos demuestran claramente lo que es nuevo, lo que se ha modificado y lo que seguirá siendo lo mismo. Además, los comportamientos de gestión necesarios y responsabilidades, que se han acordado, y checklists preliminares  para vigilar el proceso la instalación del proceso de desarrollo.

Programa de Entrenamiento
Un programa de entrenamiento para cubrir todos los aspectos principales de la instalación propuesta.

Plan de Implementación
El plan de implementación incluirá una lista de los problemas potenciales para la implementación, previamente identificados, y las acciones necesarias para garantizar que se reduzcan al mínimo estos problemas. Se establecerá un cronograma preliminar, junto con un plan de comunicación y de coordinación.

Área de acuerdos y organización de objetivos
Se realizará una matriz de los objetivos acordados, indicadores claves para cada área involucrada, con el fin de dar orientación clara para la implementación.

Dar seguimiento al Mejoramiento
Se desarrollará, desde la línea base, un acuerdo sobre la metodología para el seguimiento de los beneficios financieros.